Beeld van twee mensen in een kledingwinkel. Credits: Adyen Een kwart van de Nederlanders (25 procent) heeft het afgelopen jaar kunstmatige intelligentie (AI) gebruikt bij het winkelen, bijvoorbeeld via ChatGPT of andere AI-assistenten. Dat is een stijging van 57 procent ten opzichte van vorig jaar. Dit blijkt uit onderzoek van Censuswide onder 2.000 Nederlandse consumenten en 500 retailers, uitgevoerd tussen 10 februari en 12 maart 2025, in samenwerking met het jaarlijkse Retail Report van Adyen. “Consumenten omarmen AI razendsnel,” zegt Julien Marlier, Country Manager Benelux bij Adyen, het betaalplatform dat samenwerkt met onder andere Meta, H&M, eBay, Rituals...